36岁的洋洋，如今已在日语导游行业打拼了13年。作为中国旅行社总社张家界有限公司的外语导游，湖南省有名的旅游路线，长沙—张家界—凤凰，这十几年来不知道已经来来回回走过了多少遍。

每一条路线，每一个景点，每一段导游词，自然是背的滚瓜烂熟。每一位接触过洋洋的游客，也都会被她细致入微的服务还有开朗活泼的性格所打动。

一个女人，在张家界工作这么多年，按照普通人的习惯想，老家应该也是湖南哪里的，并且早已结婚生子了吧。可当问到基本信息时，她却告诉我——老家河南的，刚离异，也没有孩子。

洋洋和日本客人们在张家界

在河南老家读完初中的洋洋，因为成绩并不理想，没有继续升学，开始在老家的鸭王店打零工。一次偶然的机会，她听说自己同所初中的学姐，在黑龙江鸡西的外国语大专读日语。对未能升学感到不甘的洋洋似乎看到了一线机会。

自己对日本动画还比较感兴趣，有老乡一起的话在异地也有人照应，最重要的是，那时候日语专业的女孩子毕业很好找工作——就这样，洋洋说服了家人，从河南远赴黑龙江求学。

在鸡西，她学习到了毕生最重要的技能，日语；也遇到了那个曾经对她最重要的人，前夫。毕业后，她追随前夫来到了他老家张家界，并非常幸运地成为了一名日语导游！

“这就是所谓的‘为了一个人爱上一座城’吧。”洋洋在电话那头笑着回忆道。

洋洋在张家界

2007年5月，早在毕业前1个月，洋洋就来到张家界，为早日成为一名合格的日语导游而努力。时逢五一黄金周，景区的导游供不应求，路线和导游词都还不熟练的洋洋就被赶鸭子上架，为一名日本摄影师做向导。

对方轻车熟路，来到张家界的次数比自己还多，所到路线也是剑走偏锋，对还才刚刚上岗的洋洋来说，完完全全“超纲”了。

既然是交给自己的工作，也只能硬着头皮上了。解说和指路确实是导游分内的工作，但作为外语导游，陪在游客身边，给外国游客带去安心感也是这份工作重要的意义。

当时忐忑的心情，就像参加文综考试的考生一般，虽然看不太懂题，但却极尽所能，奋笔疾书，将答卷写得满满当当。没想到这份答卷上交后，竟获得了不错的分数——这名日本游客在第二年带朋友到张家界的时候，还指名要洋洋做导游。

洋洋朋友圈中美丽的张家界

“我真的非常感谢这位日本朋友！”面对自己职业生涯上的贵客，洋洋如是激动地说道，“是他给了我信心和勇气，带我领略了作为导游的快乐！”

因为这份快乐，洋洋一干就是13年。虽然是为了那段感情而来到张家界，又在张家界迎来了感情的终结，但爱上这个城，爱上这份工作后，洋洋从来没有为自己的选择感到后悔。

导游其实是一份辛苦的工作，只要是带团出行，动辄就是两三万步起。看得见的是，导游在大巴里要站前排叮嘱行程，在景区要讲解景点故事；看不见的是，她们其实在饭店没办法和客人一起就餐，在酒店也只能和其他团导游拼着住多人房；更不要提她们要比客人起得更早，睡得更晚。

“特别是日本游客，真的非常守时。”谈到旅行时的时间观念时洋洋不禁感叹道，“他们早上总会提前5分钟，甚至30分钟集合，我们也只能再更早一点起来等候他们。”

虽然导游的工作很辛苦，但在一道道细细品味自然风光、风景名胜的同时，还能接触到来自不同文化的客人对自己习以为常的事物表现出的不同态度，也是一件非常有趣的事情。

日本游客会因餐桌上没有去头去足的整鸡而感到惊讶，会感叹景点卖小吃的小摊竟然都能使用扫码支付，会因为10道菜中只有2道的微辣菜而闹肚子，也会因为自己一个小小的举动而不断鞠躬表示感谢……

日语大专时代很少有机会和日本人进行交流的洋洋，当上导游后的每一次出行，都能体验到因为文化不同带来的“小问题”，而解决这些“小问题”的过程，还有收到客人投来感谢的结果，都是只有外语导游才能体验的快乐。

但有时候，也会遇上一些大问题。

2019年，洋洋总共带了478位日本游客。其中有一位通过养老院参团来湖南游玩的老太太，让她印象深刻。

老太太70多岁了，虽然腿脚还很灵活，但偏偏在旅行快要接近尾声的时候，在餐厅厕所摔了一跤，把颧骨摔骨折了。为了不耽误大家行程，洋洋负责留下来陪同这位受伤的游客，先是去了景区医院，而后又坐高铁前往长沙进行治疗。

在医院住院的12天里，洋洋和同事们轮流陪同，好让孤身一人在异国他乡病床上的老太太，心里有一点安全感。老太太出院回国后，给洋洋她们寄来了感谢的明信片。这份来自大洋对岸的感谢，让她对自己的工作又多了几分热情。

当导游的13年，湖南的山、水、路可能是一沉不变的，但每一位接触的客人却都是独一无二的，山、水、路和这些充满个性的游客交织在一起，才组成了洋洋心中最美好的风景。因为在和他们接触的过程中，总会有新的发现，并在对比中重新审视自己。

虽然带团的过程中总能使用日语和客人进行交流，但工作之余的时间，洋洋依然会利用闲暇学习日语。

和中村一家第一次相识，是在湖南大学的配音大赛，洋洋和中村老师、困困老师成为了微信好友，后来又通过老师的朋友圈知道了中村Radio。

中村老师朗读的文章里，似乎有一种神奇的力量。这些日语的一个个假名，被笔者优美的排列组合赋予生命，又被老师温柔的声音赋予活力，咻地钻到自己心窝里，让洋洋仿佛受到了神圣洗礼。从此，她每天早上起床的必修课，便是收听中村Radio，给自己新的一天，注入满满的正能量。

“老师的节目不仅在日语学习上给了我很大的帮助，在生活上也给与了我很大的鼓励。还记得老师的某期节目里说过，‘每一个人都会有不安和害怕未来的时候，但事情有坏的一面也会有好的一面。’不幸的婚姻确实让我一度非常苦恼，但是换个角度想，离婚后我更自由了，有了更多时间去学习，也说不定还会遇到更好的人呢！”洋洋一边在脑海里回味中村Radio的节目，一边分享着自己的感悟。

有一次，洋洋还把老师朗读的本田健作品『読むだけで心がラクになる22の言葉』分享给了一个正因工作而失落的日本朋友，那位朋友后来也发来感谢，表示自己受到了鼓舞。

突如其来的新冠肺炎疫情给2020年的中国旅游市场带来了不小的打击，张家界景区在籍的8000名导游，似乎比游客的人数还要更多一点。对外国游客的入境和旅行团的限制，让外语导游的工作更加举步维艰，洋洋的同事很多都选择了换行。

虽然这段时间会没有工资，但她却选择利用这一年的空档，好好对自己进行充电，她甚至买了一台打印机，把中村radio的原稿打印下来进行练习。

洋洋将中村Radio原稿打印下来学习

当问起对未来的打算时，洋洋说：“之后的事情还没有仔细打算，但我希望自己40岁以前还能一直做一名日语导游。中村老师说过，‘今天只有一天，所以要珍惜今天’，因此我也希望能好好活在当下，先珍惜眼前的时间。”

洋洋说她最喜欢的动画片是宫崎骏的《千与千寻》，其中最喜欢的角色是主人公千寻。当问到喜欢的理由时，她既没有回答“勇敢”，也没有回答“坚强”，她说：“我喜欢她，因为她没有很强的欲望，不贪心。”

宫崎骏《千与千寻》

我想也许洋洋也是这样一个人吧，正是这份对生活简简单单没有太多奢望的态度，才能让她在辛苦的日语导游工作中一直坚持下来，面对新冠肺炎疫情带来的不景气，也是选择等待。

也许和现在的很多年轻日语学习者不一样，洋洋最初选择接触日语并不是因为喜欢，更多的是为了生活，日语是自己得以独立的重要技能，所以不管怎样，都一定要好好坚持下去。在生活的过程中，洋洋也逐渐发现了这门语言、这项技能给她带去的惊喜和快乐。

希望这份坚持，能早一点迎来胜利。

洋洋：首先当然是需要会日语啦，我现在虽然工作了13年了，但依然在坚持学习日语呢！导游证的考试的话，日语导游和中文导游的考试其实也差不太多，笔试部分就是用中文考的，但是面试的时候需要用日语来讲解。

另外还需要了解和接纳中日文化差异，以及凡事追求细心。日本国内服务业的细致入微世界文明，所以当他们来到中国旅游时，我们也要尽量拿出相当的实力。日本游客的时间观念特别强，因为他们从小就被教育不要给他人添麻烦。饮食的口味上面也需要格外注意，我们都会提前询问客人的忌口，就算他们说自己能吃辣，也最多最多10道菜里面上2道微微辣的菜。

最后就是导游都需要有的吃苦耐劳的精神啦，要拿出至少每天走2万步的觉悟，吃不好睡不好也不可以抱怨，因为游客才是上帝。

洋洋：因为我负责张家界比较久，所以推荐一下这边比较小众的景点吧。距离张家界市区车程大约1小时左右的温塘镇，位于永定区西北部。这里自然丰富，森林茂密，水资源充足，镇上旅游业虽然没有开发完全，但基础设施应有尽有。春天的温塘镇，鸟语花香，景色优美。小镇特产的莓茶，芳香四溢，清香悠长，营养丰富，有清肺去火的功效。镇上池塘里打捞的新鲜清水鱼，经过简单烹制，肉质鲜美，回味无穷。小镇悠闲、安静，让人的心灵得到放松。推荐自驾游当天去当天回，但是如果想多放松几天，也可以住在镇上的旅馆，体验更多温塘风情。

洋洋：我的母亲曾经教育过我，女人一定要学会“自立”、“独立”。对我来说，日语这项技能就是我走向自立独立的工具。因为学习日语，我遇到了很多不同的人，从他们那里收获了很多不同的想法、不同的观点，也让我的生活变得更加丰富多彩。如果你也想学习日语，那请你一定要学会坚持，坚持就是力量，坚持就是胜利。语言学习了，就会成为自己的有力工具。虽然现在和日语相关的工作不是很好找了，就算不从事日语相关工作也不要紧，但是请你千万不要放弃。坚持学习，将日语这个工具好好地放在身边，说不定什么时候就会派上用场呢！